content

 Голубое топливо — Рязанскому краю!

Вопрос-ответ

Почти каждый житель Рязанской области хотя бы раз обращался в ООО «Газпром межрегионгаз Рязань» по вопросам газоснабжения и расчётов за газ. Приходят люди с самыми разными вопросами и проблемами: изменился состав семьи – надо внести соответствующие изменения в лицевой счет, непонятно почему вдруг образовалась задолженность – пора разобраться с расчётами, купили дом – хорошо бы и лицевой счет переоформить на себя, и т.п. Среди множества вопросов и проблем, с которыми граждане обращаются в ООО «Газпром межрегионгаз Рязань», много однотипных. Постараемся ответить на некоторые из них, наиболее часто задаваемые сотрудникам ООО «Газпром межрегионгаз Рязань».

Вопрос: Каким образом можно зарегистрироваться в Личном кабинете Абонента?

Ответ:  ООО «Газпром межрегионгаз Рязань» предлагает Вам воспользоваться сервисом «Личный кабинет», расположенный по адресу www.ryazanregiongaz.ru.

Регистрация в «Личном кабинете» производится пошагово.

Предлагаем Вам инструкцию по процедуре регистрации в «Личном кабинете».

1.      Зайти на сайт www.ryazanregiongaz.ru.

2.      Зайти на вкладку «Личный кабинет».

3.      Нажать кнопку «Личный кабинет».

4.      Нажать ссылку «Регистрация».

5.      В поле e-mail (логин) ввести Ваш электронный адрес.

6.      В поле «Пароль» ввести выбранный Вами пароль для входа в «Личный кабинет».

7.      Подтвердить пароль повторным вводом.

8.      Ввести в поле «Защита от роботов» информацию, отображённую на экране.

9.      Нажать «Зарегистрироваться».

10. Появится окно с надписью: «Вы успешно зарегистрированы в системе. Для Вас создан Личный кабинет! Для подтверждения регистрации перейдите по ссылке, отправленной на Ваш электронный адрес …».

11. Зайдите в Вашу электронную почту.

12. В письме, присланном на Ваш электронный адрес нажать ссылку «Ссылка активизации».

13. Нажав на ссылку Вы переходите в «Личный кабинет».

14. «Для начала работы с Личным кабинетом Вам необходимо подключить к нему Ваши лицевые счета. …». Нажать на ссылку «Подключить ЛС».

15. В окне «Подключение лицевых счетов» выбрать поставщика: «Межрегионгаз Рязань».

16. В окне «Подключение лицевых счетов» ввести номер Вашего лицевого счёта.

17. Поставить «галочку» в квадрате, что «Согласен на обработку и хранение моих персональных данных в соответствии с ФЗ-152».

18. Нажать кнопку «Подключить».

19. В появившемся окне «Подключение ЛС выполнено успешно» Вы можете нажать либо кнопку «Подключить ещё один лицевой счёт», либо «Перейти к управлению счетами».

20. Если Вам необходимо подключить ещё один лицевой счёт, то нажмите кнопку «Подключить ещё один лицевой счёт» и следуйте в соответствии с подсказками.

21. При нажатии кнопки «Перейти к управлению счетами» появляется окно, где Вам необходимо выбрать используемую версию «Личного кабинета».

22. Рекомендуем использовать полную версию «Личного кабинета».

23. Для подключения полной версии «Личного кабинета» Вам необходимо отправить заявку на получение ПИН-кода. ПИН-код можно получить, нажав кнопку «Отправить заявку» или придти с документом удостоверяющем личность на соответствующий участок ООО «Газпром межрегионгаз Рязань» и получить ПИН-код на бумажном носителе.

24. После получения Вами ПИН-кода, необходимо нажать кнопку «У меня уже есть пин-код для подключения!»

25. В окне «Проверка пин-кода» ввести ПИН-код.

26. Теперь Вам доступен полный функционал Личного Кабинета Клиента.

27. Успешной работы в «Личном кабинете».

Пройдя в «Личном кабинете» регистрацию, Вы сможете производить оплату потреблённого газа, заявлять показания приборов учёта газа, получать выписки взаиморасчётов за период, распечатывать квитанции для оплаты.

Воспользовавшись данным сервисом Вы сможете не выходя из дома контролировать своевременность оплаты потреблённого газа и своевременно заявлять показания Вашего прибора учёта газа. Сервис «Личный кабинет» позволит не только экономить Ваше время, но и быть законопослушным гражданином, в части оплаты потреблённого газа и заявления показаний Вашего прибора учёта газа.

Вопрос: Каким образом можно получать счет-извещение на адрес электронной почты?

Ответ:  Если Вы хотите получать извещения-квитанции в электронном виде, ознакомьтесь с «Публичной офертой» в разделе Физические лица (нормативные документы). http://www.ryazanregiongaz.ru/private/docs 

Для изменения способа доставки извещений-квитанций, Вам необходимо обратиться на соответствующий участок ООО «Газпром межрегионгаз Рязань».

Вопрос: Как произвести оплату через интернет?

Ответ:  Оплату за поставленный газ на территории Рязанской области граждане могут произвести через интернет, используя сервисы ПАО «Сбербанк России» и "Личный кабинет" расположенный по адресу:  http://www.ryazanregiongaz.ru  

Как оплатить услуги ООО «Газпром межрегионгаз Рязань»  через интернет-систему Сбербанк Онлайн.

После входа в Сбербанк Онлайн, необходимо перейти на вкладку «Платежи и переводы» и выбрать «Газпром межрегионгаз Рязань» в категории «Газ» или воспользоваться поиском:

         

 

 

1.  Оплата при отсутствии счетчика:

 

      1.1 Выбрать услугу «Природный газ (без счетчика)», карту (с кот. будут списаны денежные средства) и ввести лицевой счет (8 цифр, указан на квитанции). Нажать «Продолжить»:

 

1.2 По желанию плательщика, выставленную к оплате сумму можно изменить или не менять. Нажать «Продолжить»:

 

1.3   Подтвердить операцию СМС-паролем (приходит на моб. телефон при наличии подключенной услуги «Мобильный банк») - нажать «Подтвердить по SMS» или одноразовым паролем с чека (печатается в любом банкомате или терминале Сбербанка) – нажать «Другой способ подтверждения»:

 2 . Оплата при наличии счетчика:

 

       2.1   Выбрать услугу «Природный газ (счетчик)», карту (с кот. будут списаны денежные средства) и ввести лицевой счет (8 цифр, указан на квитанции). Нажать «Продолжить»:

 

       2.2  Ввести текущее показание счетчика и дату снятия показания. В поле «К оплате» необходимо ввести ЛЮБУЮ положительную сумму, после нажатия «Продолжить» она будет автоматически пересчитана (на основе показаний счетчика, тарифа и задолженности). Нажать «Продолжить»:

           2.3   Подтвердить операцию СМС-паролем (приходит на моб. телефон при наличии подключенной услуги «Мобильный банк») - нажать «Подтвердить по SMS» или одноразовым паролем с чека (печатается в любом банкомате или терминале Сбербанка) – нажать «Другой способ подтверждения»:

 

Вопрос: Где и по каким квитанциям можно производить оплату за газ? Можно ли в городе Рязани оплатить за газоснабжение дома, находящегося в сельской местности?

Ответ:  Оплату за поставленный газ на территории Рязанской области граждане могут произвести в почтовых отделениях, филиалах Сбербанка, в пунктах приёма платежей Прио-Внешторгбанк, МКБ им.С.Живаго. Помимо этого, в некоторых населённых пунктах оплату за газ принимают другие организации: в городе Рязани – МП г.Рязани «Кустовой вычислительный центр», в р.п.Ухолово – МУП «Управление коммунальных расчетов и субсидий», в г.Новомичуринске – МП «Расчетно-кассовый центр», в г. Скопин – МУП «Скопинский расчетно-кассовый центр», и прочие.

Внести оплату за газ, поставляемый в дома (квартиры), расположенные в других населённых пунктах области, можно через терминальную сеть Сбербанка, Прио-Внешторгбанка, отделения почтовой связи.

Вопрос: Как производится расчёт платы за газ ? Кто устанавливает цены ?

Ответ:  Размер платы за потреблённый газ рассчитывается как произведение объёма потреблённого газа и розничных цен на газ. Объём потреблённого газа определяется по показаниям прибора учёта (газового счётчика), а при его отсутствии – в соответствии с нормативами потребления газа. 

Цены на газ на территории Рязанской области устанавливает Главное Управление «Региональная энергетическая комиссия» Рязанской области.

 

РОЗНИЧНЫЕ ЦЕНЫ НА ГАЗ ПРИРОДНЫЙ, РЕАЛИЗУЕМЫЙ НАСЕЛЕНИЮ, А ТАКЖЕ ЖИЛИЩНО-ЭКСПЛУАТАЦИОННЫМ ОРГАНИЗАЦИЯМ, ОРГАНИЗАЦИЯМ, УПРАВЛЯЮЩИМ МНОГОКВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ, ЖИЛИЩНО-СТРОИТЕЛЬНЫМ КООПЕРАТИВАМ И ТОВАРИЩЕСТВАМ СОБСТВЕННИКОВ ЖИЛЬЯ ДЛЯ БЫТОВЫХ НУЖД НАСЕЛЕНИЯ (КРОМЕ ГАЗА ДЛЯ АРЕНДАТОРОВ НЕЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ В ЖИЛЫХ ДОМАХ И ГАЗА ДЛЯ ЗАПРАВКИ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ)
 

N пп

Направления потребления газа

Розничная цена, руб./1000 куб. м

с 1 июля 2015 года

1.

Приготовление пищи и нагрев воды с использованием газовой плиты (в отсутствие других направлений использования газа);

6080

Нагрев воды с использованием газового водонагревателя при отсутствии центрального горячего водоснабжения (в отсутствие других направлений использования газа)

 

2.

Приготовление пищи и нагрев воды с использованием газовой плиты и нагрев воды с использованием газового водонагревателя при отсутствии центрального горячего водоснабжения (в отсутствие других направлений использования газа)

5600

3.

Отопление с одновременным использованием газа на другие цели (кроме направлений использования газа, указанных в пунктах 4, 5, 6 настоящего приложения)

5222

4.

Отопление и (или) выработка электрической энергии с использованием котельных всех типов и (или) иного оборудования, находящихся в общей долевой собственности собственников помещений в многоквартирных домах с годовым объемом потребления газа до 10 тыс. м3 включительно

5222

5.

Отопление и (или) выработка электрической энергии с использованием котельных всех типов и (или) иного оборудования, находящихся в общей долевой собственности собственников помещений в многоквартирных домах с годовым объемом потребления газа от 10 до 100 тыс. м3 включительно

5222

6.

Отопление и (или) выработка электрической энергии с использованием котельных всех типов и (или) иного оборудования, находящихся в общей долевой собственности собственников помещений в многоквартирных домах с годовым объемом потребления газа свыше 100 тыс. м3

5222

 

 

 Действующие на территории Рязанской области нормативы потребления газа установлены постановлением Главного Управления «Региональная энергетическая комиссия» Рязанской области от 18.12.2008 №197 (в редакции Постановления ГУ РЭК Рязанской области от 21.06.2012. №49 (ред. 11.09.2012)).

 

Нормативы потребления природного газа населением Рязанской области на бытовые нужды при отсутствии приборов учёта

 

Назначение расходуемого газа

Показатель потребления газа

Норма расхода газа, м3

1

2

3

4

1

Нормы потребления газа, используемого для приготовления пищи и нагрева воды

1.1

Для газовой плиты при наличии центрального отопления и горячего водоснабжения

на 1 человека в месяц

10

1.2

Для газовой плиты и газового водонагревателя при отсутствии центрального горячего водоснабжения

на 1 человека в месяц

25

1.3

Для газовой плиты при отсутствии газового водонагревателя и центрального горячего водоснабжения

на 1 человека в месяц

16,5

2

Нормы потребления газа, используемого для отопления жилых помещений

2.1

Для газовых приборов, не оборудованных газовыми счетчиками

на 1 м2 отапливаемой площади в месяц в течение года

7,5

3

Нормы потребления газа, используемого для приготовления кормов для животных с учетом запаривания грубых кормов и корнеплодов, а также на подогрев воды для питья и санитарных целей

3.1

Коровы, телята, быки

на 1 голову в месяц

22

3.2

Свиньи

на 1 голову в месяц

11

3.3

Овцы, козы

на 1 голову в месяц

2

Вопрос:  По оплате за газ образовался долг. Что делать?

Ответ:  Во-первых, обратиться на тот участок территориального отделения ООО «Газпром межрегионгаз Рязань», где находится жилое помещение, в которое поставляется газ, – лично или по телефону, и выяснить причину, по которой образовался долг. Если есть необходимость, предъявить документы и произвести перерасчёт оплаты за газ.

Зачастую граждане объясняют появление долга незнанием тарифов. Сообщаем, что согласно действующему законодательству (ст.155 Жилищного кодекса РФ от 29.12.2004 №188-ФЗ, п.40 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утверждённых постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549) внесение абонентом поставщику газа платы за потреблённый газ осуществляется ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, которым является календарный месяц.

Действующие цены на газ доводятся до сведения населения через средства массовой информации, пункты приема платежей.

Незнание размера платы не освобождает гражданина от необходимости оплаты и погашения имеющегося долга. 

При наличии достаточных оснований ООО «Газпром межрегионгаз Рязань» может предоставить рассрочку погашения долга (заключить с абонентом договор реструктуризации).

Вопрос:  Должен ли гражданин оплачивать за газ в случае временного выбытия из квартиры ?

Ответ: При временном отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд осуществляется перерасчёт платы за газоснабжение в соответствии с разделом VIII постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354. Перерасчёт делается только в том случае, если в жилом помещении отсутствует индивидуальный прибор учёта газа (газовый счётчик).

Для перерасчёта абонент должен:

а) обратиться с письменным заявлением на тот участок территориального отделения ООО «Газпром межрегионгаз Рязань», где находится жилое помещение, по которому надо сделать перерасчёт. По закону заявление должно быть подано в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя;

б) к заявлению приложить документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя и (или) проживающих совместно с ним лиц.

Перерасчёт производится пропорционально количеству дней временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия с места его постоянного жительства и день прибытия на это место.

Вопрос: Поверка газового счётчика – как часто проводится, кем и за чей счёт, сколько стоит ?

Ответ: Для каждого счётчика заводом-изготовителем установлен межповерочный интервал, который указывается в паспорте на газовый счётчик, находящийся у абонента – собственника прибора учёта. Дата предыдущей поверки указывается в заводском паспорте на счётчик, или в свидетельстве о поверке счётчика, или на оттиске поверительного клейма на корпусе счётчика. По истечении межповерочного интервала гражданин должен поверить счётчик в Федеральном бюджетном учреждении «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Рязанской области» (ФБУ «Рязанский ЦСМ»), предварительно демонтировав его силами специализированной организации (в частности АО «Газпром газораспределение Рязанская область», АО «Рязаньгоргаз»).

Возможен вариант, когда вместо поверки старого счётчика гражданин по своему желанию устанавливает новый счётчик. Если ни того, ни другого не сделано, а срок очередной поверки наступил, то объем потребленного газа за период со дня демонтажа прибора учета газа для направления его на поверку или в ремонт и до дня, следующего за днем установки пломбы на месте, где прибор учета газа после проведения поверки или ремонта присоединяется к газопроводу, но не более 3 месяцев подряд, определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем, определенного по прибору учета газа за период не менее одного года, а если период работы прибора учета газа составил меньше одного года – за фактический период работы прибора учета газа. По истечении указанного 3-месячного периода объем потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до дня, следующего за днем установки пломбы на месте, где прибор учета газа после проведения поверки или ремонта присоединяется к газопроводу, определяется в соответствии с нормативами потребления газа.

Действующим законодательством (ст.210 ГК РФ; ст.26 ФЗ РФ от 26.06.2008 №102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений»; п.3.1 «Порядка проведения поверки средств измерений», утверждённого приказом Госстандарта от 18.07.1994 №125 (ред. от 26.11.2001); п.5.5.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённых Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170) установлено, что обязанность своевременно предоставлять газовые счётчики на поверку и нести бремя связанных с этим расходов лежит на гражданине – собственнике прибора учёта.

ООО «Газпром межрегионгаз Рязань» не производит работы ни по демонтажу/монтажу газовых счётчиков, ни по проведению поверки счётчиков, и поэтому не взимает плату за вышеназванные работы. За информацией о стоимости названных работ следует обращаться в те организации, которые их производят.

Поверка счётчиков газа производится ФБУ «Рязанский ЦСМ» по адресам:

1)         390011, г.Рязань, Старообрядческий проезд, дом 5 (проезд троллейбусом №12 до остановки «Рембыттехника»), тел.: (4912) 55 – 00 – 14;

2)         г.Касимов, ул.Большакова, дом 28, тел.: (49131) 2 – 46 – 05;

3)         г.Ряжск, ул.Горького, дом 112, тел.: (49132) 2 – 24 – 94;

4)         г.Сасово, «Промбаза», тел.: (49133) 2 – 49 – 58;

5)         г.Скопин, ул.К.Маркса, дом 157, тел.: (49156) 2 – 11 – 32.

Вопрос: У прибора учёта газа истёк срок очередной госповерки, и лицевой счёт был переведён на учёт газа без учёта показаний счётчика. Затем счётчик прошёл поверку и был признан годным. Должны ли в этом случае снять начисление, которое образовалось в период, когда учёт газа осуществлялся в отсутствии счётчика, сделанное за период с даты окончания срока госповерки счётчика по дату его установки после поверки?

Ответ: К сожалению, нет, перерасчёт в такой ситуации действующим законодательством не предусмотрен. В соответствии с п.25 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утверждённых постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549, определение объёма потреблённого газа осуществляется по показаниям прибора учёта только при соблюдении ряда условий (см. выше), в том числе, если срок проведения очередной поверки прибора учёта не наступил.

Вопрос: В каких случаях при наличии у абонента установленного газового счётчика объём поставленного газа определяется по нормативам, без учёта его показаний?

Ответ: Эти случаи установлены действующим законодательством (п.25 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утверждённых постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549):

- истёк срок очередной госповерки счётчика;

- прибор учёта газа неисправен;

- нарушены пломбы, установленные на счётчике.

Учёт газа по показаниям прибора учёта возобновляется после устранения вышеназванных нарушений.

Обратите внимание на следующее:

- учёт объёма потреблённого газа по показаниям газового счётчика начинает осуществляться только после установки поставщиком газа пломбы на месте, где прибор учёта газа присоединён к газопроводу (а не со дня установки самого счётчика), т.е. неопломбированный счётчик не может служить средством измерения (п.27, п.30 названных Правил);

- для определения объёма потреблённого газа могут использоваться только те счётчики, типы которых внесены в государственный реестр средств измерений.

Кроме этого, пунктом 31 названных выше Правил установлена ещё одна причина, при которой учёт газа определяется без учёта показаний счётчика:

В случае если абонент в установленный договором срок не представил поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа, объем потребленного газа за прошедший расчетный период и до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, но не более 3 месяцев подряд, определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем, определенного по прибору учета газа за период не менее одного года, а если период работы прибора учета газа составил меньше одного года - за фактический период работы прибора учета газа. По истечении указанного 3-месячного периода объем потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, определяется в соответствии с нормативами потребления газа.

Определение объема потребляемого газа по показаниям прибора учета газа возобновляется со дня, следующего за днем проведения проверки, осуществляемой поставщиком газа по заявке абонента.

В случае если определение объема потребляемого газа по показаниям прибора учета газа возобновлено не с начала расчетного периода, то за истекшие дни расчетного периода объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа пропорционально количеству таких дней. В указанном расчетном периоде общий объем потребленного газа равен сумме объема потребленного газа, рассчитанного с учетом нормативов потребления газа, и объема потребленного газа, установленного по показаниям прибора учета газа.

Объёмы, начисленные по нормам, после проведения проверки сотрудниками ООО «Газпром межрегионгаз Рязань», снимаются по заявлению абонента ?

В случае если абонент заблаговременно уведомил поставщика газа о непредставлении сведений о показаниях прибора учета газа в связи с тем, что все граждане, проживающие в жилом помещении (жилом доме), газоснабжение которого обеспечивается в соответствии с договором, будут отсутствовать по этому месту жительства более 1 месяца, данный порядок не применяется.

Вопрос: Что делать, если повредилась пломба, установленная на месте присоединения прибора учёта газа к газопроводу ?

Ответ: Надо незамедлительно сообщить об этом на тот участок территориального отделения ООО «Газпром межрегионгаз Рязань», где находится жилое помещение, в котором установлен счётчик, сделать заявку на установку новой пломбы. Сотрудники участка обязаны принять заявку и в течение 5 рабочих дней после оплаты стоимости работ установить новую пломбу (согласно п.п. б) п.22 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утверждённых постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549, повторные пломбы оплачиваются абонентом).

В соответствии с п.28 названных Правил со дня уведомления и до дня, следующего за днём восстановления пломбы, объём потреблённого газа определяется по нормативам (без учёта показаний счётчика).

Если же факт повреждения пломбы установлен в ходе проводимой сотрудниками ООО «Газпром межрегионгаз Рязань» проверки, то объём потреблённого газа определяется по нормативам за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего за днём восстановления пломб, но не более чем за 6 месяцев. Такой же порядок предусмотрен и при обнаружении в ходе проверки факта неисправности прибора учёта газа.

Вопрос: К дому газ подведён давно, установлен счётчик и оформлен договор поставки газа. На том же земельном участке построили баню, к которой газ удобнее подвести не через дом, а с соседней улицы. Можно ли это сделать и установить в бане отдельный газовый счётчик ?

Ответ: Да, так сделать можно.

В соответствии с п.п. а) п.13 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утверждённых постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549, основанием для отказа является отсутствие общедомового прибора учёта газа. Если же проект газоснабжения индивидуального домовладения предусматривает несколько «врезок» в газораспределительную сеть, то допустимо оформление договора поставки газа при отсутствии единого узла учёта газа (счётчика), но при обязательном условии, что на каждой «врезке» установлен прибор учёта.

Если абонент хочет установить газовую плиту в одной части дома, а газовый котёл – в другой, и в соответствии с проектом газоснабжения эти приборы будут присоединены к распределительному газопроводу в разных местах, то на каждой из «врезок» должен быть установлен свой счётчик. Аналогичная ситуация, когда газ пускается в дом и баню (гараж, летнюю кухню).

Вопрос:  В каких случаях поставка газа абонентам-физическим лицам может быть приостановлена принудительно ?

Ответ: Вопросы приостановления поставки газа по инициативе поставщика газа регулируются п.45 – п.48 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утверждённых постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549. Причинами принудительного приостановления поставки газа могут явиться:

- нарушение исполнения абонентом условий договора о предоставлении информации, без получения которой невозможно определить достоверный (фактический) объем потребленного газа;

- отказ абонента допускать представителей поставщика газа для проведения проверки;

- неоплата или неполная оплата потребленного газа в течение 2 расчетных периодов подряд;

- использование абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего оборудованию, указанному в договоре;

- поступление уведомления от организации, которая по договору с абонентом осуществляет техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, об использовании абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего предъявляемым к этому оборудованию нормативным требованиям;

- отсутствие у абонента договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией.

До приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа.

Поставка газа возобновляется после устранения абонентом причин, послуживших основанием для приостановления подачи газа. Поставка газа возобновляется при условии оплаты абонентом расходов, понесенных в связи с проведением работ по отключению и подключению газоиспользующего оборудования этого абонента. Расходы, понесенные в связи с проведением работ по отключению и последующему подключению внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, оплачиваются поставщику газа, если иное не предусмотрено договором о техническом обслуживании внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, заключенным абонентом со специализированной организацией. Срок возобновления поставки газа составляет 5 рабочих дней со дня получения поставщиком газа письменного уведомления об устранении абонентом причин, послуживших основанием для приостановления поставки газа.

Вопрос: При заключении договора поставки газа сотрудники ООО «Газпром межрегионгаз Рязань» потребовали предъявить договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования, заключенный с АО «Газпром газораспределение Рязанская область». Насколько правомерно требование заключения договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования? Каковы последствия в случае, если абонент отказывается заключить договор тех.обслуживания ВДГО ? Каковы особенности заключения такого договора в многоквартирном доме?

Ответ: Отсутствие договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, является причиной для приостановки исполнения поставщиком обязательств по поставке газа (п.п. е) п.45 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утверждённых постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549). Поэтому требование о заключении договора, указание на возможное отключение газа при его отсутствии вполне законны. Договор заключается потребителем газа со специализированной организацией. Критериями, определяющими возможность организации осуществлять производство работ по замене и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, а также оказывать услуги по его техническому обслуживанию, являются наличие у организации в своём составе аварийно-диспетчерской службы, а также полученного в установленном порядке допуска к выполнению работ (оказанию услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.

В многоквартирном доме управляющая компания, как правило, заключает договор на обслуживание общедомовых сетей. Газовые приборы, находящиеся в квартирах абонентов, скорее всего, не учтены в этом договоре. Поэтому договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования следует заключать и собственникам квартир в многоквартирном доме, и управляющим компаниям. В этом случае обслуживаться будет всё оборудование и газопроводы, находящиеся в доме.

Вопрос: Каков порядок внесения изменений в лицевые счёта абонентов ?

Ответ: Обязанность предоставления поставщику газа сведений об изменении параметров лицевого счёта закреплена в п.п. е) п.21 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утверждённых постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549 (в 5-дневный срок). ООО «Газпром межрегионгаз Рязань» не обязано самостоятельно осуществлять сбор сведений и/или документов, касающихся абонентов.

Если у абонента изменилось, например, количество лиц, проживающих в жилом помещении, и (или) размер отапливаемой газом площади, и (или) состав газового оборудования, а также в случае смены собственника жилья, то надо в течение 5-ти дней обратиться на тот участок территориального отделения ООО «Газпром межрегионгаз Рязань», где находится жилое помещение, предъявив подтверждающие документы.

Вопрос: Каков порядок установки газового счётчика ? Сколько это стоит ? Можно ли в ранее газифицированном доме поставить счетчик самостоятельно и затем пригласить контролёров для его проверки и опломбирования ?

Ответ: Для оформления документов на установку счётчика в ранее газифицированное помещение надо:

а)   обратиться в специализированную организацию (например: АО «Газпром газораспределение Рязанская область», АО «Рязаньгоргаз») для составления проекта газоснабжения (или внесения изменений в существующий проект);

б)  обратиться на тот участок территориального отделения ООО «Газпром межрегионгаз Рязань», где находится жилое помещение, в которое поставляется газ, для получения Акта согласования. При этом необходимо написать заявление, предъявить определённый перечень документов (более подробно см. в другом разделе);

в) полученный Акт согласования предъявить в организацию, которая будет производить работы по подключению газового оборудования (в например АО «Газпром газораспределение Рязанская область» или АО «Рязаньгоргаз»), где будет определён день производства работ.

Проектирование, монтаж, сдачу в эксплуатацию объекта газификации и его приёмку осуществляют только специализированные организации, допущенные в установленном порядке к выполнению данного вида деятельности. В этих же организациях следует получать информацию о стоимости работ.

Газовый счётчик абонент приобретает в розничной сети самостоятельно, при этом надо обращать внимание на соответствие марки, типоразмера счётчика, указанных в проекте.

Счётчик газа может быть принят как средство измерения поставленного объёма газа только после его пломбировки (как правило, пломба устанавливается в момент производства работ по подключению газового счётчика).

Вопрос: Абонент больше не хочет пользоваться газом и платить за газ. Какие действия следует предпринять в этом случае ?

Ответ: Согласно п.51 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утверждённых постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549, обязательными условиями в этом случае являются:

- полная оплата абонентом потреблённого газа;

- расходы, связанные с проведением работ по отключению внутридомового газового оборудования (ВДГО) от газораспределительной (присоединенной) сети, или расходы, связанные с проведением работ по отключению внутриквартирного газового оборудования (ВКГО) от внутридомового газового оборудования.

Со дня отключения ВДГО либо ВКГО от газораспределительной сети, что подтверждается актом об отключении, договор считается расторгнутым, и взимание платы прекращается.

При этом следует учитывать, что согласно п.1 ст.246 Гражданского кодекса РФ распоряжение имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляется по соглашению всех её участников. То есть если газовое оборудование принадлежит нескольким гражданам, они должны придти к согласию в вопросе его отключения, а в случае несогласия – решать проблему в судебных органах.

Вопрос: Каков порядок проведения проверок газифицированных домов и квартир? Кто и как контролирует показания газовых счётчиков абонентов?

Ответ: Сотрудники ООО «Газпром межрегионгаз Рязань» проводят проверку газифицированных домов и квартир согласно п.п. в) п.22 и раздела «Порядок проведения проверок» Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утверждённых постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549. В ходе проверки проверяются сведения об абоненте, состояние пломб, наличие нарушений. Обязательно фиксируются показания приборов учёта газа (газовых счётчиков). Составляется акт проведения проверки. Сотрудники ООО «Газпром межрегионгаз Рязань», участвующие в проведении проверки, должны предъявить абоненту служебное удостоверение. Отказ абонента допускать представителей поставщика газа для проведения проверки согласно п.п. б) п.45 Правил является основанием для приостановления поставки газа, а для абонентов, имеющих газовый счётчик, – основанием для перерасчёта объёма газа в соответствии с нормативами потребления (п.62 Правил).

Кроме того, в соответствии с заключенными договорами показания газовых счётчиков могут снимать:

на территории всей Рязанской области – почтальоны;

в Касимовском районе – сотрудники СПК УМЖД «Рязанский городской оператор»;

в Рыбновском районе - ООО "Жук".

 

 

Вопрос: Жилое помещение (квартира или дом) принадлежит нескольким собственникам. Как быть, если один собственник хочет газифицировать дом, а другой – против, или один хочет отключить газ, а другой возражает?

Ответ: Согласно ст.ст.246, 247 ГК РФ, пользование, владение и распоряжение имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляется по соглашению всех её участников, а при не достижении согласия – в порядке, установленном судом.